Коммунальные ресурсы — холодная вода, горячая вода, электрическая энергия, природный газ, тепловая энергия, используемые для предоставления потребителям коммунальных услуг, а также холодная вода, горячая вода, электрическая энергия, потребляемые при содержании общего имущества в многоквартирном доме. К коммунальным ресурсам приравниваются также сточные воды, отводимые по централизованным сетям инженерно-технического обеспечения, в том числе в целях содержания общего имущества в многоквартирном доме.
Постановлением Правительства РФ от 06 мая 2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам помещений в многоквартирных домах и жилых домов» утверждены Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов.
Потребителю могут быть предоставлены следующие виды коммунальных услуг:
холодное водоснабжение — снабжение холодной питьевой водой, подаваемой по централизованным сетям холодного водоснабжения и внутридомовым инженерным системам в жилой дом (домовладение), в
жилые и нежилые помещения в многоквартирном доме, а также в случаях, установленных Правилами, — в помещения, входящие в состав общего имущества в многоквартирном доме, а также до водоразборной колонки в случае, когда многоквартирный дом или жилой дом (домовладение) не оборудован внутридомовыми инженерными системами холодного водоснабжения;
горячее водоснабжение — снабжение горячей водой, подаваемой по централизованным сетям горячего водоснабжения и внутридомовым инженерным системам в жилой дом (домовладение), в жилые и нежилые помещения в многоквартирном доме, а также в случаях, установленных Правилами, — в помещения, входящие в состав общего имущества в многоквартирном доме. При отсутствии централизованного горячего водоснабжения снабжение горячей водой потребителей в многоквартирном
доме осуществляется исполнителем путем производства и предоставления коммунальной услуги по горячему водоснабжению с использованием внутридомовых инженерных систем, включающих оборудование, входящее в состав общего имущества собственников помещений в многоквартирном
доме (при наличии такого оборудования);
водоотведение — отведение сточных вод из жилого дома (домовладения), из жилых и нежилых помещений в многоквартирном доме, а также в случаях, установленных Правилами, из помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме, — по централизованным сетям водоотведения и внутридомовым инженерным системам;
электроснабжение — снабжение электрической энергией, подаваемой по централизованным сетям электроснабжения и внутридомовым инженерным системам в жилой дом (домовладение), в жилые и нежилые помещения в многоквартирном доме, а также в случаях, установленных Правилами, — в
помещения, входящие в состав общего имущества в многоквартирном доме;
газоснабжение — снабжение газом, подаваемым по централизованным сетям газоснабжения и внутридомовым инженерным системам в жилой дом (домовладение), в жилые и нежилые помещения в многоквартирном доме, в помещения, входящие в состав общего имущества в многоквартирном доме,
а также продажа бытового газа в баллонах;
отопление — подача по централизованным сетям теплоснабжения и внутридомовым инженерным системам отопления тепловой энергии, обеспечивающей поддержание в жилом доме, в жилых и нежилых
помещениях в многоквартирном доме, в помещениях, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме, температуры воздуха, указанной в пункте 15 приложения №1 к Правилам
обращение с твердыми коммунальными отходами — сбор, транспортирование, обезвреживание, захоронение твердых коммунальных отходов, образующихся в многоквартирных домах и жилых домах.
Стоит отметить, что Приложением №1 к Правилам определены показатели качества, в соответствии с которыми должны предоставляться коммунальные услуги. К показателям качества предоставления
коммунальных услуг относятся температурные показатели, показатели давления в системе, соответствие состава и свойств коммунального ресурса требованиям законодательства, а также продолжительность перерывов подачи ресурсов при оказании коммунальных услуг.
Допустимые перерывы в предоставлении коммунальных ресурсов:
- холодная и горячая вода: 8 часов (суммарно) в течение 1 месяца, 4 часа единовременно, при аварии 24 часа подряд;
- электроснабжение: 2 часа — при наличии двух независимых взаимно резервирующих источников питания, 24 часа — при наличии 1 источника питания;
- отопление: не более 24 часов (суммарно) в течение 1 месяца; не более 16 часов единовременно — при температуре воздуха в жилых помещениях от +12 °C; не более 8 часов единовременно — при температуре воздуха в жилых помещениях от +10 °C до +12 °C; не более 4 часов единовременно — при температуре воздуха в жилых помещениях от +8 °C до +10 °C;
- газоснабжение: — не более 4 часов (суммарно) в течение 1 месяца;
- водоотведения: допустимая продолжительность перерыва водоотведения: не более 8 часов (суммарно) в течение 1 месяца, 4 часа единовременно (в том числе при аварии).
Требования к качеству предоставляемых коммунальных ресурсов:
холодная вода: отклонение состава и свойств холодной воды от требований законодательства Российской Федерации о техническом регулировании не допускается. Гигиенические нормативы и требования к обеспечению безопасности в соответствии с СанПиН 1.2.3685-21.
Нормативы качества и безопасности воды
Содержание в воде взвешенных веществ неприродного происхождения (хлопья гидроксидов металлов, образующихся при обработке сточных вод, частички асбеста, стекловолокна, базальта, капрона, лавсана) не допускается.
| Органолептические показатели качества воды | |||
| № п/п | Показатель | Единицы измерения | Норматив, не более |
| 1 | Запах | баллы | 2 |
| 2 | Привкус | баллы | 2 |
| 3 | Цветность | градусы | 20 |
| 4 | Окраска | см | Не должна обнаруживаться в столбике воды 10 см |
| 5 | Мутность | ЕМФ (единицы мутности по формазину) или мг/л (по коалину) | 2,6 по формазину 1,5 по каолину |
| 6 | Плавающие примеси | На поверхности воды не должны обнаруживаться пленки нефтепродуктов, масел, жиров и скопление других примесей | |
| 7 | Взвешенные вещества | мг/дм куб | При сбросе сточных вод, производстве работ на водном объекте и в прибрежной зоне содержание взвешенных веществ в контрольном створе (пункте) не должно увеличиваться по сравнению с естественными условиями более чем на 0,25, для рекреационного водопользования, а также в черте населенных мест — более чем на 0,75. |
| 8 | Плавающие примеси | На поверхности воды не должны обнаруживаться пленки нефтепродуктов, масел, жиров и скопление других примесей | |
| Обобщенные показатели качества. | |||
| № п/п | Показатель | Единицы измерения | Норматив, не более |
| 1 | Общая минерализация (сухой остаток) | мг/дм куб | 1000 |
| 2 | Жесткость общая | мг-экв/дм куб | 7,0 |
| 3 | Нефтепродукты (суммарно) | мг/дм куб | 0,1 |
| 4 | ПАВ анионоактивные (суммарно) | мг/дм куб | 0,5 |
| 5 | Водородный показатель (рН) | ед. | В пределах 6,0-9, 0 |
| 9 | Химическое потребление кислорода (бихроматная окисляемость, ХПК) | мг/дм куб | Не должно превышать 15,0 |
| Предельно допустимые концентрации (ПДК) химических веществ в воде питьевой систем централизованного, в том числе горячего | |||
| № п/п | Наименование вещества | Величина ПДК (мг/л) | Лимити- рующий показатель вредности |
| 1 | Железо (Fe, суммарно) <в> <м> | 0,3 | орг. |
| 2 | Аммиак/аммоний-ион (NH3/NH4+) <м> | 2,0 | орг. зап. |
| 3 | Марганец (М N, суммарно) <в> <м> | 0,1 | орг. окр. |
| 4 | Нитраты | 45 | |
| 5 | Нитриты | 3,0 | |
| 6 | Сероводород | 0,003 | |
| 7 | Сульфаты | 500 |
Отопление. Параметры теплоносителя должны обеспечивать следующие температуры внутри помещений:
| Оптимальные и допустимые нормы параметров помещений жилых зданий | ||||
| Наименование помещения | Температура воздуха, °С оптимальная | Температура воздуха, °С допустимая | Результирующая температура, °С оптимальная | Результирующая температура, °С допустимая |
| Жилая комната | 20-22 | 18-24 | 19-20 | 17-23 |
| В районах с температурой наиболее холодной пятидневки (обеспеченностью 0,92) минус 31°С и ниже: | ||||
| — Жилая комната | 21-23 | 20-24 | 20-22 | 19-23 |
| Кухня | 19-21 | 18-26 | 18-20 | 17-25 |
| Туалет | 19-21 | 18-26 | 18-20 | 17-25 |
| Ванная, совмещенный санузел | 24-26 | 18-26 | 23-27 | 17-26 |
| Помещения для отдыха и учебных занятий | 20-22 | 18-24 | 19-21 | 17-23 |
| Межквартирный коридор | 18-20 | 16-22 | 17-19 | 15-21 |
| Вестибюль, лестничная клетка | 16-18 | 14-20 | 15-17 | 13-19 |
| Кладовые | 16-18 | 12-22 | 15-17 | 11-21 |
Электроэнергия. Согласно ГОСТ 32144-2013.
| Нормируемый параметр | Номинальное значение | Допустимое отклонение | Примечание |
| Значение частоты напряжения электропитания в электрической сети | 50 Гц. | отклонение частоты в синхронизированных системах электроснабжения не должно превышать ±0,2 Гц в течение 95% времени интервала в одну неделю и ±0,4 Гц в течение 100% времени интервала в одну неделю | |
| В электрических сетях низкого напряжения стандартное номинальное напряжение электропитания (между фазным и нейтральным проводниками для однофазных и четырехпроводных трехфазных систем) и 380 В (между фазными проводниками для трех- и четырехпроводных трехфазных систем). | 220 В | положительные и отрицательные отклонения напряжения в точке передачи электрической энергии не должны превышать 10% номинального или согласованного значения напряжения в течение 100% времени интервала в одну неделю | установленные нормы медленных изменений напряжения электропитания относятся к 1008 интервалам времени измерений по 10 минут каждый. |